Repeat Order Pelanggan untuk Meningkatkan Pesanan


main img here
Posted by:
Author Unknown
-Published by:
Repeat Order bisa menjadi penyelamat ketika bisnis mengalami pasang surut.
Jika bisnis kamu saat ini tengah menurun karena omzet yang tidak mencapai target, jangan putus asa dulu, Teman desty.
Cobalah memikirkan cara meningkatkan pesanan toko sebisa mungkin tanpa biaya.
Strategi repeat order dari pelanggan-pelanggan lama bisa kamu gunakan, Teman desty.
Menurut praktisi digital marketing, Dewa Eka Prayoga, strategi repeat order merupakan teknik vertical sales yang umumnya membutuhkan biaya lebih kecil daripada horizontal sales.
Jika vertical sales adalah teknik meningkatkatkan omset dengan mendorong pelanggan lama melakukan repeat order, horizontal sales adalah dengan menarik pelanggan baru.
Teman desty dapat melakukan pasang iklan, mengadakan promo, atau memanfaatkan jasa endorsement influencer.
Lalu bagaimana menerapkan repeat order dan meningkatkan penjualan dari pelanggan lama? Simak panduannya.

1. Memberikan Diskon

Tawarkan diskon untuk pembelian selanjutnya biasanya efektif untuk mendorong pelanggan membeli lagi.
Caranya adalah dengan menyertakan kode voucher yang bisa mereka pakai untuk mendapatkan potongan pada pembelian berikutnya.
Jangan lupa sertakan tanggal kadaluarsa agar pelanggan termotivasi untuk order kembali.

2. Mengistimewakan Pelanggan

Siapa pun tentu merasa senang jika mendapatkan perlakuan istimewa.
Teman desty bisa menyentuh hati customer dengan memberikan pesan pribadi pada pesanan mereka, misalnya kartu ucapan terima kasih.
Selain itu kamu juga bisa menghubungi untuk bertanya apakah puas dengan produk yang mereka beli.
Dengan begitu yang bersangkutan akan merasa diperhatikan dan ini bisa membangun loyalitas mereka.

3. Menyediakan Layanan Pelanggan Terbaik

Layanan pelanggan alias Customer Service (CS) adalah perantara antara owner dan pelanggan sehingga pastikan merekrut SDM yang tepat posisi ini.
Customer Service tak hanya bertugas menyediakan informasi yang diminta pelanggan, tapi juga menjadi solusi bagi masalah mereka.

4. Menerapkan Strategi Retargeting

Strategi retargeting yaitu menargetkan penjualan sesuai pembelian sebelumnya oleh customer.
Teman desty bisa lakukan strategi retargeting dengan mengingatkan pelanggan melalui email, media sosial, atau pesan WhatsApp.

5. Menerapkan Sistem Poin

Pelanggan akan mendapatkan poin jika bersedia memberikan review produk, membagikan iklan produk di media sosial, atau melakukan pembelian.
Jika poin sudah mencapai jumlah yang diminta, maka bisa mereka tukar dengan berbagai hadiah, diskon, atau bonus.

6. Mengadakan VIP Program

Teman desty juga bisa membuat pelanggan merasa diistimewakan dengan program VIP yang menawarkan fasilitas-fasilitas tertentu.
Misalnya dapat memilih sale pada produk pilihan, mendapat akses perdana pada produk yang belum dirilis, atau mendapat undangan acara internal.

7. Memberikan Bonus Sample

Produk gratis selalu sukses membuat pelanggan ini memesan lagi.
Bukan sekadar freebies, ide kreatif untuk meningkatkan penjualan di sini adalah memberi bonus sample produk lain.
Ini dapat meningkatkan peluang terjadinya penjualan jika memang customer menyukai produk contoh tersebut.

Kesimpulan

Meningkatkan pesanan toko enggak melulu harus menjaring pelanggan baru, bisa juga dengan mendorong repeat order.
Dengan memberikan diskon, bonus, retargeting, atau mengadakan VIP program.
Untuk kamu yang ingin membangun online shop yang profesional dengan fitur belanja lengkap, gunakan saja desty.store dari platform desty.
desty.store adalah platform yang menyediakan infrastruktur berkualitas tak hanya untuk pebisnis online, tapi juga influencer.
Semoga menginspirasi, Teman desty!