Community Marketing: Pengertian dan Manfaat untuk Bisnis Online


main img here
Posted by:
Author Unknown
-Published by:
Komunitas membantu antarindividu saling berbagi dan mengembangkan diri. Dari komunitas, kamu pun dapat tumbuh dan mengetahui banyak hal baru.
Aktivitas komunitas kini enggak cuma sekadar memiliki kesamaan hobi, tetapi juga untuk lingkup pemasaran atau marketing.
Komunitas di lingkup marketing dikenal dengan istilah community marketing. Sebelum lebih lanjut mengetahui manfaat community marketing, kenali definisinya lebih dulu.

Apa itu Community Marketing?

Community marketing adalah taktik atau strategi marketing ketika suati bisnis sedang aktif berinteraksi dengan komunitas calon pelanggan. Interaksi antara pihak pemilik bisnis dan calon pelanggan dilakukan via online maupun offline seperti dalam grup WhatsApp, Facebook, seminar, acara, atau membentuk komunitas di sebuah kota.
Tujuan dari community marketing yaitu mendirikan dan mempertahankan hubungan baik antara pihak pemilik bisnis dengan calon pelanggan. Dengan begini, ada komunikasi dua arah antara pemilik bisnis dan calon pelanggan.
Ketika pemilik bisnis memilik informasi produk baru maupun promo, komunitas akan lebih cepat tahu. Sebaliknya, ketika ada masukan atau saran dari calon pelanggan, pihak pemilik bisnis dapat langsung mendengar keluh kesah mereka.

Manfaat Community Marketing

Komunitas tentu beranggotakan orang-orang yang memilki minat yang sama. Bila berkaitan dengan bisnis, tentu orang yang memiliki minat yang sama dapat membangun hubungan positif.
Ketika Sobat desty sudah menemukan orang-orang yang tepat untuk diajak dalam komunitas, kamu akan mendapatkan banyak manfaat lebih dari sekadar teman komunitas tetapi juga bisnis.
Berikut adalah beberapa manfaat menjalankan strategi community marketing:

1. Meningkatkan kepercayaan pelanggan

Keuntungan utama memiliki komunitas adalah meningkatkan kepercayaan pelanggan. Perusahaan bisa lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan.
Dengan membagikan informasi bermanfaat atau sekadar berbagi bersama komunitas, kredibilitas perusahaan pun perlahan-lahan akan meningkat.

2. Mengurangi ketergantungan pada iklan berbayar

Karena perusahaan sudah memiliki audiens sendiri, tim marketing enggak terlalu bergantung dengan iklan berbayar.
Kamu pun dapat mengalihkan iklan ke hal-hal lainnya yang lebih bermanfaat, seperti promo-promo seru kepada komunitas atau event lain.
Seperti diketahui bersama, memasang iklan di media cetak, media elektronik, atau media sosial sering kali menghabiskan biaya yang mahal.
Jika kamu enggak pingin modal perusahaan habis untuk iklan, community marketing adalah solusi terbaik.

3. Menjual produk langsung ke komunitas

Bagaimana cara kamu menjual produk jika tidak melalui iklan? Jawabannya adalah melalui komunitas yang sudah susah payah kamu bangun.
Pelanggan kamu sudah berkumpul pada sebuah ruang yang lebih dekat denganmu. Kamu bisa langsung menjual produkmu kepada mereka tanpa harus melalui iklan mana pun.
Mereka yang loyal dengan komunitas enggak akan segan untuk melakukan pembelian.

4. Feedback langsung dari pelanggan

Sebagai pebisnis, feedback atau timbal balik dari pelanggan adalah hal yang paling penting untuk mengembangkan bisnis ke arah yang lebih baik.
Ketika kamu sudah memiliki komunitas yang di dalamnya dipenuhi oleh orang-orang yang loyal, kamu enggak akan kesusahan untuk mendapatkan feedback.
Tak hanya feedback yang sifatnya kritik membangun, kamu juga bisa mengumpulkan testimoni dari mereka.
Jika pelanggan yang masuk dalam komunitas puas dengan produk yang kamu jual, mereka enggak akan segan untuk mengajak orang lain agar ikut bergabung dengan komunitas.
Empat hal di atas adalah manfaat utama jika kamu berhasil mengembangkan komunitas.
Tentu masih banyak manfaat community marketing lainnya yang bisa kamu dapatkan. Untuk saat ini, mari bergegas untuk mengembangkan komunitasmu sendiri. Rasakan semua manfaat dan keuntungannya.